Работа с пожилыми людьми и с инвалидами

28 февраля 2017 в 13:00
В Областном ресурсном центре социальных технологий состоялся семинар на тему: "Технологии работы с пожилыми людьми и с лицами с ограниченными возможностями здоровья".
Существует явная проблема коммуникации между работниками социальных служб и пожилыми людьми, инвалидами. Для социального работника основной целью должно быть нахождение общего языка с такими людьми. Взаимоотношения в первую очередь должны основываться на уважении, как со стороны работника, так и со стороны инвалида или пенсионера.
Много было обсуждений, дискуссий, споров… Обобщением работы были выделены 10 правил, которые могут помочь в общении.
10 общих правил этикета в общении с пожилыми людьми и инвалидами:
  1. Когда вы разговариваете с человеком с инвалидностью, обращайтесь непосредственно к нему, а не к его сопровождающему или сур¬до¬пере¬вод¬чи¬ку, которые присутствуют при разговоре.
  2. Когда Вас знакомят с человеком с инвалидностью, вполне естественно пожать ему руку — даже те, кому трудно двигать рукой, или кто пользуется протезом, вполне могут пожать руку (правую или левую), что вполне допустимо.
  3. Когда вы встречаетесь с человеком, который плохо или совсем не видит, обязательно называйте себя и тех людей, которые пришли с вами. Если у вас общая беседа в группе, не забывайте пояснить, к кому в данный момент вы обращаетесь и назвать себя. Обязательно предупреждайте вслух, когда вы отходите в сторону (даже, если отходите ненадолго).
  4. Если Вы предлагаете помощь, ждите, пока ее примут, а затем спрашивайте, что и как делать. Если Вы не поняли, не стесняйтесь — переспросите.
  5. Обращайтесь с детьми с инвалидностью по имени, а с подростками и старше — как со взрослыми.
  6. Опираться или повиснуть на чьей-то инвалидной коляске — это то же самое, что опираться или повиснуть на ее обладателем. Инвалидная коляска — это часть неприкасаемого пространства человека, который ее использует.
  7. Разговаривая с человеком, испытывающим трудности в общении, слушайте его внимательно. Будьте терпеливы, ждите, пока он сам закончит фразу. Не поправляйте и не договаривайте за него. Не стесняйтесь переспрашивать, если вы не поняли собеседника.
  8. Когда Вы говорите с человеком, пользующимся инвалидной коляской или костылями, расположитесь так, чтобы Ваши и его глаза были на одном уровне. Вам будет легче разговаривать, а вашему собеседнику не понадобится запрокидывать голову.
  9. Чтобы привлечь внимание человека, который плохо слышит, помашите ему рукой или похлопайте по плечу. Смотрите ему прямо в глаза и говорите четко, хотя имейте в виду, что не все люди, которые плохо слышат, могут читать по губам. Разговаривая с теми, кто может читать по губам, расположитесь так, чтобы на вас падал свет, и Вас было хорошо видно, постарайтесь, чтобы вам ничего не мешало и ничто не заслоняло вас.
  10. Не смущайтесь, если случайно сказали: «Увидимся» или: «Вы слышали об этом…?» тому, кто на самом деле не может видеть или слышать. Передавая что-либо в руки незрячему, ни в коем случае не говорите «Пощупай это» — говорите обычные слова «Посмотри на это».

На главной

Бесплатный проезд на железнодорожном транспорте пригородного сообщения с 1 августа 2018г.

Бесплатный проезд на железнодорожном транспорте пригородного сообщения с 1 августа 2018г.

Губернатором Московской области А.Ю. Воробьевым принято решение об установлении с 1 августа 2018 года дополнительных мер социальной поддержки по бесплатному проезду на железнодорожном транспорте пригородного сообщения (кроме скорых и скоростных поездов повышенной комфортности) отдельным категориям граждан, имеющим место жительства в Московской области.
13 июля 11:32
Новости
Вопрос руководству
Ситникова Ольга Михайловна
Ситникова Ольга Михайловна
Начальник управления
Вы можете обратиться к руководству по интересующему Вас вопросу

Меры соцподдержки

Областная повестка